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Terminos y condiciones de servicio

GLOBAL NEXO SHOP S.A.S.
Última actualización: 1 de mayo de 2025

Bienvenido a Nexo Shop. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://globalnexoshop.com (en adelante el “Sitio”), así como las transacciones comerciales realizadas a través del mismo.

Al acceder o utilizar el Sitio, el usuario (en adelante, el “Cliente”) acepta expresamente estos Términos y Condiciones y se obliga a cumplir con la normativa legal vigente en Colombia, especialmente:

  • Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor
  • Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales

1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

2. MODELO DE NEGOCIO

Nexo Shop opera bajo el modelo de negocio dropshipping, lo que implica que:

  • No fabricamos ni distribuimos directamente los productos.
  • Los productos son ofrecidos, facturados y enviados por proveedores aliados.
  • Nexo Shop se encarga exclusivamente de la promoción, publicidad, administración técnica del Sitio y atención al cliente.

Nos comprometemos a mediar entre el Cliente y el proveedor para gestionar cualquier solicitud de cambio, devolución o reembolso.

3. REGISTRO Y USO DE DATOS

Al realizar una compra, el Cliente debe suministrar información veraz y actualizada, como:

  • Nombre completo
  • Documento de identidad
  • Dirección de entrega
  • Número de contacto
  • Correo electrónico

Los datos serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de Privacidad, exclusivamente para fines comerciales, administrativos y promocionales.

4. ENVÍOS Y ENTREGA

  • Transportadora: SERVIENTREGA
  • Plazo estimado de entrega: hasta 8 días hábiles, según la ubicación
  • Días hábiles de despacho: lunes a viernes (excepto festivos)

En caso de retraso injustificado, el Cliente podrá solicitar reembolso total conforme al Art. 47 de la Ley 1480 de 2011.

5. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  • Plazo para solicitudes: hasta 5 días calendario luego de la recepción del producto.
  • Condiciones: producto sin uso, con etiquetas y empaque original.
  • Gastos de envío: pueden correr por cuenta del Cliente si el error no es atribuible al proveedor.

Consulta todos los detalles en nuestra política completa de devoluciones:
👉 https://globalnexoshop.com/Devoluciones_y_reembolsos/

6. DERECHO DE RETRACTO

El Cliente puede ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, devolviéndolo en perfectas condiciones. Esta solicitud debe enviarse al correo ofertas@nexoshop.com.co, adjuntando el comprobante de compra.

7. COSTOS DE ENVÍO

  • Envío gratuito: disponible de forma promocional por tiempo limitado.
  • El costo de envío, cuando aplique, se calcula según peso, volumen y destino y se muestra antes del pago.

8. COMUNICACIONES Y PROMOCIONES

Al registrarse o realizar una compra, el Cliente autoriza a recibir promociones, novedades y recordatorios vía correo electrónico, SMS o WhatsApp.
Puede solicitar la exclusión de estas comunicaciones escribiendo a: ofertas@nexoshop.com.co

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nexo Shop no se responsabiliza por:

  • Daños ocasionados por el uso indebido del producto.
  • Errores logísticos o de inventario del proveedor.
  • Fallas temporales en la disponibilidad del Sitio.

Sin embargo, garantizamos atención oportuna y mediación activa para solucionar cualquier inconveniente.

10. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, queja o reclamo, puede comunicarse con nosotros:

11. AVISO LEGAL

GLOBAL NEXO SHOP S.A.S. es una empresa legalmente constituida en Colombia, con domicilio en Soledad – Atlántico, cumpliendo con las normativas fiscales y comerciales del país. Todas las actividades realizadas a través del Sitio están amparadas por la legislación vigente.

12. MODIFICACIONES

Nexo Shop se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el Sitio y entrarán en vigencia desde su fecha de publicación.

13. POLÍTICA COMPLETA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Consulta aquí nuestras políticas detalladas:
👉 https://globalnexoshop.com/Devoluciones_y_reembolsos/